Logowanie do Frumzi Casino

Jak zalogować się do Frumzi Casino

Mamy dwie opcje logowania do Frumzi. Zalogować się można klasycznie przez formularz w prawym górnym rogu strony. Po prostu wpisujesz swój email oraz hasło i klikasz przycisk. Po chwili jesteś już na swoim panelu gracza.

Drugi sposób to Pay-n-Play z Trustly. W tym przypadku wybierasz najpierw wpłatę, potem logujesz się do bankowości online i potwierdzasz transakcję. Wtedy system od razu potwierdza twoją tożsamość - nie trzeba zakładać zwykłego konta. Całość zwykle zajmuje nie więcej niż dwie minuty, chociaż u niektórych banków to szybciej, u innych chwilę dłużej.

Formularz logowania działa tak samo na komputerach i na smartfonach. Nasza strona dopasowuje się sama do ekranu - nie potrzeba osobnej aplikacji.

Standardowy proces logowania

1. Otwierasz frumzi.com
2. Klikasz “Zaloguj się” u góry z prawej
3. Podajesz email
4. Wpisujesz hasło
5. Zatwierdzasz logowanie

Jeśli wpiszesz błędne dane, pojawi się komunikat o błędzie. Wtedy trzeba sprawdzić wpisane dane albo skorzystać z przypomnienia hasła.

Najczęstsze problemy logowania

Najczęściej chodzi o zapomniane hasło lub chwilowo zablokowane konto. Bezpośrednio pod polem logowania znajdziesz link “Przypomnij hasło”. Po kliknięciu wpisujesz maila, a my wysyłamy unikalny link do zmiany hasła - ważny przez 24h.

Zablokowanie konta następuje głównie po kilku nieudanych próbach albo jeśli coś wymaga dodatkowej kontroli. W tej sytuacji trzeba napisać na czacie.

Czasami mail z linkiem zmiany hasła wpada do spamu, więc warto tam zajrzeć jeśli nie ma wiadomości przez dłuższą chwilę.

Resetowanie hasła

Klikasz “Zapomniałeś hasła?”, podajesz maila i czekasz na wiadomość. W linku możesz ustawić nowe hasło - minimum 8 znaków, cyfry i symbole specjalne. Jeszcze raz potwierdzasz i gotowe, można się logować ponownie.

Link resetujący działa tylko przez dobę - jak minie czas, trzeba zrobić całość od nowa.

Nasze zabezpieczenia

Dla bezpieczeństwa przesyłane dane poddajemy szyfrowaniu SSL/TLS. Hasła są przechowywane w formie, której nawet nasi administratorzy nie mogą sprawdzić - zgodnie z PCI DSS. Każdy gracz ma możliwość włączyć dwuskładnikowe uwierzytelnienie w swoim panelu. Wystarczy dodać drugiego maila albo numer telefonu do kodów potwierdzających. Pierwsze logowanie z nowego urządzenia wymaga wtedy wpisania kodu - każda taka aktywność jest przez nas monitorowana.

Przy nietypowym logowaniu (nowy komputer lub miejsce) wysyłamy do Ciebie powiadomienie na maila z prośbą o potwierdzenie, że to Ty.

Dobrze jest:

1. Ustawiać silne, niepowtarzalne hasło (cyfry, znaki specjalne)
2. Nigdzie nie podawać danych logowania
3. Wylogowywać się po grze na cudzych urządzeniach
4. Sprawdzać listę logowań w panelu konta
5. Włączyć 2FA
6. Unikać publicznych sieci Wi-Fi bez VPN

Zmiana hasła dostępna jest w ustawieniach konta, nie trzeba się z nami kontaktować. Zalecamy aktualizować je co kilka miesięcy, choć nie jest to sztywny wymóg.

Logowanie przez telefon

Nie trzeba pobierać aplikacji, bo nasza strona działa tak samo sprawnie przez przeglądarkę - Safari, Chrome, Firefox, Opera. Formularz logowania dopasuje się do każdego ekranu. Przeglądarka może sobie zapamiętać login i hasło, jeśli zaznaczysz “Zapamiętaj mnie” (przydatne na prywatnym urządzeniu, opcja działa dzięki cookies - te muszą być włączone).

Stare wersje mogą czasem pokazać błędy graficzne. Lepiej mieć ostatnią aktualizację - wtedy wszystko chodzi płynnie.

Jak działają sesje i wylogowanie

Gdy nie robisz nic przez 30 minut, sesja zostaje automatycznie zamykana - tak funkcjonuje nasza ochrona przed przejęciem konta. Podczas gry lub szybkiego przełączania stron odliczanie się resetuje.

Gdy włączyłeś opcję “Zapamiętaj mnie”, możesz być zalogowany nawet miesiąc bez przerwy. Działa tu specjalny token - logujesz się automatycznie przez dłuższy czas.

Możesz mieć otwarte konto jednocześnie na kilku urządzeniach. Jednak wyłapujemy podejrzane działania związane z logowaniem z różnych miejsc i wtedy profil może być tymczasowo zamrożony do wyjaśnienia.

Weryfikacja konta

W modelu Pay-n-Play pełna weryfikacja bywa wymagana dopiero przy próbie pierwszej wypłaty. Grać i wpłacać środki da się natychmiast, ale przed wypłatą trzeba potwierdzić tożsamość.

Przy zwykłych kontach prośba o dokumenty, na przykład dowód osobisty czy rachunek za prąd, pojawia się zależnie od kwoty i rodzaju transakcji. Czasem wcześniej, czasem dopiero za którymś razem. Wszystko odbywa się przez panel: logujesz się, przechodzisz do “Weryfikacja”, wybierasz plik i przesyłasz zdjęcie lub skan (JPG, PNG bądź PDF). Odpowiedź dajemy zazwyczaj do 3 dni roboczych.

Gdyby zdjęcia były niewyraźne lub czegoś brakowało, poprosimy o ponowną próbę.

Obsługa klienta

Nasz live chat działa przez całą dobę, znajdziesz go po zalogowaniu w prawym dolnym rogu. Można też napisać maila na support@frumzi.com. Przeważnie na wiadomość odpowiadamy w godzinę, rzadziej trzeba poczekać do 24 godzin, zwłaszcza w nocy.

Najwięcej zgłoszeń dotyczy wygasłych sesji, ciasteczek lub przepełnionego cache’a przeglądarki. Zanim napiszesz do nas, polecamy wyczyścić dane przeglądarki - zwykle to wystarcza.

Jeśli problem nie ustępuje, przyda się zrzut ekranu z błędem, podanie systemu oraz jakiej przeglądarki używasz.

Live chat: dostępny po logowaniu, 24/7 Email: support@frumzi.com FAQ znajduje się na stronie głównej, bez logowania.

Rozmawiamy po angielsku, niemiecku, fińsku, norwesku, szwedzku. Po polsku pomagamy przez konsultanta posługującego się angielskim.

Odpowiedzialna gra

Dajemy do dyspozycji limity wpłat, limity pojedynczych zakładów i czas trwania sesji. Wszystko można ustawić po zalogowaniu w sekcji “Odpowiedzialna gra”.

Samowykluczenie to blokada konta na wybrany przez Ciebie okres - od doby do nawet pół roku lub zawsze. Taką blokadę aktywujesz zawsze przez potwierdzenie mailowe, potem nie ma już możliwości odwołania decyzji wcześniej.

Limity wpłat ustawiasz na dzień, tydzień lub miesiąc, a jeśli chcesz je zwiększyć - liczy się 24h karencji na ochronę przed impulsem.

Jeżeli pomimo aktywowanego samowykluczenia konto pozostaje otwarte, koniecznie napisz do nas na czacie lub mailem i zachowaj historię z potwierdzeniem rozmowy.